EXPÉDITION ET LIVRAISON
Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant l'expédition et la livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou d'informations à cet égard.
Chez Oakowa, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat en ligne aussi agréable que possible, de la commande à la livraison de votre casquette de sport préférée. Merci pour votre confiance et votre soutien continu !
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Chez Oakowa, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Politique de retour:
- Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Processus de retour :
1. Contactez notre service client à infos@oakowa.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
2. Emballez soigneusement les articles à retourner avec le numéro d'autorisation de retour clairement indiqué.
3. Envoyez le colis à l'adresse suivante: Oakowa / UBIDOCA
78 ALLÉE PRIMAVERA
74370, ANNECY/PRIGNY
FRANCE
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons l'article et approuverons le remboursement ou l'échange.
Politique de remboursement:
- Les remboursements seront effectués dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de votre retour.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.
Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat sans tracas et à résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer avec nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
L'équipe Oakowa vous remercie pour votre confiance et votre soutien continu.
GARANTIES OAKOWA
Oakowa s'engage à fournir à ses clients des produits de haute qualité. Par conséquent, nous offrons une garantie limitée de deux ans à l'acheteur initial (« Vous ») pour tous les articles de sport achetés.
Couverture de la garantie :
Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication de nos produits pendant une période de deux ans à compter de la date d'achat d'origine. Pendant cette période, si un produit s'avère défectueux en termes de matériaux ou de fabrication, nous réparerons ou remplacerons l'article, à notre discrétion, sans frais pour vous.
Exclusions de garantie :
Cette Garantie ne couvre pas :
- L'usure normale.
- Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident, d'une modification, d'une négligence, d'une mauvaise manipulation ou d'une utilisation avec des produits non compatibles.
- Dommages causés par des conditions environnementales extrêmes, des catastrophes naturelles ou d'autres causes externes.
- Produits achetés auprès de vendeurs non autorisés.
Pour faire valoir la garantie : sous garantie, veuillez contacter notre service client. Vous devrez fournir :
- Preuve d'achat originale.
- Une description du défaut ou du problème.
- Vos coordonnées complètes.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chez Oakowa, nous comprenons l'importance de protéger la vie privée de nos clients. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site Web.
Collecte d'informations : Nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et vos informations de paiement lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte sur notre site Web.
Utilisation des informations : Les informations que nous collectons sont utilisées pour traiter vos commandes, vous fournir un service client de qualité, personnaliser votre expérience d'achat et vous tenir informé des promotions et des actualités de notre marque.
Protection des informations : vos informations personnelles sont protégées par des mesures de sécurité appropriées pour empêcher l'accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés de vos données.
Partage d'informations : Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers uniquement afin de vous fournir nos services, tels que le traitement des paiements ou la livraison des commandes.
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